Política de Privacidad

Este sitio y el servicio de agendamiento PatitasLimpias son operados por QA Tester Tank, contacto patitaslimpias-qa20@tankmail.lat. Esa persona es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política y el canal por el que se atienden las solicitudes de los titulares.

No contamos con razón social ni número de identificación tributaria verificados que publicar; cuando los haya, se agregarán a este documento.

Solo recogemos datos que tú escribes en el sitio. En concreto:

• Al reservar un turno: tu nombre, tu correo electrónico y/o tu teléfono, el nombre de tu mascota, su talla, su raza si la indicas y las notas que dejes sobre su cuidado. También la sede, el servicio, la fecha y la hora que eliges.
• Al registrarte en el formulario de la portada: tu nombre y apellido, tu correo electrónico, el nombre y la ciudad de tu negocio, el tamaño de tu equipo, el volumen de baños que atiendes, cómo agendas hoy y el comentario que quieras dejarnos.
• Registro técnico de la cita: cada cambio de estado (confirmada, reagendada, cancelada, completada, no asistió) queda guardado con su fecha y hora para poder reconstruir qué pasó con tu reserva.

No pedimos documento de identidad, no pedimos datos de tarjetas y no cobramos en línea: el pago del servicio se hace en la sede.

• Reservar tu turno y bloquear la franja de un lavador a tu nombre.
• Contactarte si necesitamos confirmar, mover o cancelar tu cita.
• Preparar el servicio según lo que nos cuentas de tu mascota.
• Responder tu solicitud de registro y contarte cuándo se abre tu cupo.
• Mantener el historial operativo de las citas de cada sede.

No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad de terceros y no hacemos perfilamiento automatizado con ellos.

Los datos de las citas se almacenan en la base de datos de esta aplicación, en el servidor donde está desplegada. Al panel de operación —el único lugar donde se ven los datos de contacto de los clientes— solo se entra con usuario y contraseña; no existe ninguna página pública que liste clientes, correos o teléfonos.

Los datos del formulario de registro se envían al tablero de la empresa en la plataforma Tank, que aloja este sitio y actúa como encargada del tratamiento por cuenta del responsable. No se guardan en este sitio ni existe ninguna página que los liste.

El enlace de tu cita (por ejemplo /cita/xxxxxxxx) contiene un identificador aleatorio que no se puede adivinar y no está indexado por buscadores. Quien tenga ese enlace puede ver los datos de esa cita: compártelo solo con quien deba llevar a tu mascota.

Conservamos los datos de la cita mientras el historial operativo sea útil para la atención y las reclamaciones (por ejemplo, saber qué servicio recibió tu mascota y cuándo). Si pides la eliminación de tus datos, atendemos la solicitud como se describe abajo, salvo que exista un deber legal de conservarlos.

Como titular de los datos puedes: conocer qué información tenemos sobre ti, pedir que la actualicemos o corrijamos, revocar tu autorización, solicitar la supresión de tus datos y presentar quejas ante la autoridad competente.

Para ejercerlos escribe a patitaslimpias-qa20@tankmail.lat desde el correo con el que reservaste, o indicando el nombre y el teléfono con los que hiciste la reserva para poder identificarte. Respondemos a la misma dirección desde la que nos escribes.

Tratamos los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y su Decreto Reglamentario 1074 de 2015, que regulan la protección de datos personales y los derechos de los titulares (habeas data). La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio.

Al enviar un formulario de este sitio autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas arriba. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento escribiendo al correo de contacto.

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado. Te recomendamos revisarla cuando vuelvas a reservar.

Responsable del sitio y del servicio: QA Tester Tank. Correo de contacto para cualquier solicitud relacionada con este documento: patitaslimpias-qa20@tankmail.lat.