Términos y Condiciones

Este sitio y el servicio son operados por QA Tester Tank, contacto patitaslimpias-qa20@tankmail.lat. Al reservar un turno aceptas estas condiciones.

No publicamos razón social ni número de identificación tributaria porque no contamos con unos verificados; el responsable del servicio es la persona nombrada arriba y ese correo es el canal oficial de comunicación.

PatitasLimpias es una agenda para reservar servicios de baño y peluquería canina en las sedes publicadas. El sitio te permite ver las horas libres, apartar una franja, consultar tu cita mediante un enlace privado, cambiar la hora y cancelar.

El sitio no cobra en línea, no procesa pagos y no emite facturas. El valor del servicio se paga directamente en la sede.

En la portada hay un formulario donde un lavadero o una peluquería canina puede dejar sus datos para pedir un cupo de la agenda. Registrarse es gratuito, no genera ningún cobro y no constituye un contrato ni una obligación de contratar para ninguna de las dos partes.

Al registrarte solo adquirimos el compromiso de escribirte al correo que dejaste con la información de tu cupo. No hay planes ni precios publicados todavía: si en el futuro el servicio pasa a ser de pago, las condiciones se te comunicarán antes de cualquier cobro. El tratamiento de esos datos se rige por la Política de Privacidad.

• Al reservar, la franja queda apartada para un lavador concreto de la sede que elegiste. Una misma franja no puede asignarse dos veces a la misma persona del equipo.
• Una reserva nueva queda en estado pendiente de confirmar hasta que la sede la confirma. La hora ya está bloqueada mientras tanto.
• Si la hora de la cita pasa sin que la sede la confirme, el sistema la marca como expirada y libera la franja.
• Los datos que registras deben ser ciertos: si el correo o el teléfono no son válidos, no podremos avisarte de ningún cambio.

• Puedes cambiar la hora desde el enlace de tu cita hasta 4 horas antes del inicio, y hasta 2 veces por reserva. Dentro de ese margen, escribe al correo de contacto y lo resolvemos manualmente.
• Puedes cancelar desde el enlace de tu cita mientras no haya iniciado el servicio. Cancelar libera la hora de inmediato y no se puede deshacer: si cambias de idea, tendrás que reservar de nuevo.
• Cancelar con menos de 4 horas de anticipación queda registrado como cancelación tardía en el historial de la cita.
• La sede puede cancelar o mover una cita por causas operativas (ausencia del lavador, falla de equipos, cierre imprevisto). En ese caso te contactamos por el correo o el teléfono que registraste.

El turno está calculado para la duración del servicio que elegiste. Si llegas tarde, puede que el servicio no alcance a realizarse completo o que debamos reprogramarlo, para no afectar a la persona que reservó después de ti.

Si no te presentas, la sede marca la cita como no asistió. Ese registro queda en el historial de la cita.

• Debes informarnos sobre condiciones de salud, lesiones, alergias, comportamiento agresivo o miedo a los equipos. Esa información se usa para decidir cómo atender a tu mascota de forma segura.
• La sede puede suspender un servicio si considera que continuar pone en riesgo a la mascota o al equipo. En ese caso te lo informamos y acordamos qué hacer.
• Algunos servicios están definidos para una talla específica. Si la talla registrada no corresponde con la real, el servicio puede requerir un cambio de reserva.

Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el servicio descrito en cada ficha. El precio vigente es el que aparece en el sitio al momento de reservar y queda registrado en tu cita.

El enlace de tu cita contiene un identificador aleatorio y permite ver y modificar esa reserva sin iniciar sesión. Compártelo solo con quien vaya a llevar a tu mascota: quien tenga el enlace puede cancelar o mover la cita.

Trabajamos para que el sitio esté disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. Si el sitio no está disponible, la reserva puede hacerse escribiendo al correo de contacto.

Podemos actualizar estas condiciones; la versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización en el encabezado. Las citas ya reservadas se rigen por las condiciones vigentes al momento de reservar.

Responsable del sitio y del servicio: QA Tester Tank. Correo de contacto para cualquier solicitud relacionada con este documento: patitaslimpias-qa20@tankmail.lat.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad.